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饿了吗客服前沿信息_12315网上投诉平台(2024年12月实时热点)

内容来源：飘花网电影所属栏目：教程更新日期：2024-11-30

饿了吗客服

20块外卖遭辱骂？心寒！仅仅因为点了个20块的外卖，就被人这样侮辱，真的让人心寒。𐟒” 事情的经过是这样的：我当时怀疑外卖是否送错了地址，所以先问了骑手送到哪个门。接着，我给他看了别人送餐给我的照片，想确认是否送达。我在楼上楼下大门口都找遍了，确实没有找到外卖。𐟔 骑手承认当时没有拍照，那么怎么证明他把餐送到正确位置了呢？骑手一上来就说我想吃霸王餐，20块活不起啥的，这种说法真的很过分。𐟘ኊ至于有人说我偷外卖，骑手给我送餐并没有联系我，线上没有，电话也没有。我是看到饿了吗平台提示送达了才出去找的，时间虽然短，但不能完全排除这种可能。𐟕’ 通过平台下单点外卖，我没有收到外卖，和骑手沟通不了，找不到外卖我不申请退款我能怎么办？骑手还让我赔他20块，我觉得这很无理。𐟒𘊊27日17:48，我打了饿了吗客服电话，看看饿了吗什么时候联系我。我用饿了吗也不是一两天，第一次遇到这种情况。可以说我穷，这是事实，但是没收到外卖就是没收到，我没有吃霸王餐，不接受污蔑。𐟙…‍♂️

饿了么骑手客服和站长联系方式大揭秘！今天和同事点了杯奶茶，结果送到手上发现少了一杯。和商家沟通后，选择了退款，没有选择骑手或商家的原因，直接退钱了。后来商家联系说两个袋子绑在一起，骑手撕开了，大家都以为是骑手漏配送。接着骑手联系说两个袋子分开放在取餐柜里，可能因为放在最下面的地上一格，所以只看到一个袋子就提走了，完全没有注意到还有没有另外的袋子。骑手联系说被封号了，另外一个袋子还在里面。目的：因为我的不仔细，想要找到办法帮骑手申诉，所以想问问有没有办法能联系上骑手端的人工客服或者是站长。𐟙𐟙𐟙

外卖超时？教你如何申请赔偿！今天遇到外卖超时的情况，真是让人头疼。不过别担心，我来分享一下如何向饿了么客服申请赔偿，希望能帮到你们。首先，我遇到的情况是商家自配送，等了半小时骑手还没来拿餐，结果送到的时候已经比预计时间晚了半小时。这种情况下，我是直接联系了饿了么的客服，要求赔偿。客服的效率还是挺高的，答应赔偿后没多久就到账了。如果你也遇到类似的情况，不妨试试以下步骤：直接联系饿了么客服，说明情况。提供相关订单信息，比如订单号、商家名称等。表达你的诉求，比如要求无门槛红包或者退款。希望这些信息对你们有帮助！记得在申请赔偿后，如果金额没到账，可以再次催促一下，通常会有无门槛红包作为补偿哦。𐟘Š

外卖被偷？大学生客服联系顺序大揭秘！ 𐟍” 今晚的外卖竟然被偷了！骑手也没有发图片确认，这让我非常困扰。于是，我直接联系了饿了么平台的客服，没想到他们竟然直接给我退款了。𐟘𒊊𐟓ž 然而，退款成功后，商家却打电话质问我，为什么没有先联系他，而是直接联系了平台。商家表示，平台往往是非黑即白的，满足客户需求，而我直接联系平台的行为导致他很多餐都白做了，亏了不少钱。这让我感到非常愧疚。𐟘ž 𐟤” 我现在很迷茫，不知道遇到这种情况应该先联系谁。我以为直接联系平台也是一样的，平台也会对商家进行适当的补偿。但事实证明，这样做可能会导致商家受损。 𐟤𗢀♀️ 那么，遇到外卖被偷的情况，到底应该先联系谁呢？是直接联系平台，还是先联系商家？希望有经验的小伙伴们能给我一些建议！

饿了么客服真是让人无语，避雷指南！今天尝试了一下饿了么的校园送服务，想着能点校外外卖也挺方便的。结果发现，这个服务真是让人无语。校园送模式看起来是校外骑手先把餐送到校内骑手，再由校内骑手送到宿舍楼。听起来挺合理的，没想到后面这么坑。一开始，一切都挺顺利的。问题出在校外骑手送错餐了，然后他就走了。校内骑手拿到餐后发现这不是我的订单，联系我说联系不上校外骑手，让我联系平台客服。打开平台一看，只能联系到正在配送的校内骑手，没法直接联系校外骑手。好吧，我想着客服应该能解决这个问题。第一次联系人工客服（是个女生），她说会帮忙联系。然后我就安心等餐。过了15-20分钟，我忍不住又问了一下订单情况（已经过去1小时20分钟了）。校内骑手说一直没等到餐。我再次联系客服，问她能不能提供校外骑手的电话，或者远程联系一下。她打完电话后告诉我没有校外骑手的联系方式。那时候我已经一脸问号了。接下来就是公式化流程，客服建议我退款。我当然不同意了，等了1个多小时的餐就没了？平台看不到谁给我送过餐？万一有人给我投毒我都查不到是谁。客服前后矛盾，真是让人无语。我坚持要校外骑手的联系方式，想知道我的餐到底在哪。结果客服直接挂了电话，说“抱歉这里解决不了你的诉求，祝你生活愉快”。这是什么操作？客服不就是用来解决问题的吗？现在我只想知道怎么投诉平台。原谅我𐟍手机不知道怎么录音，看看大家有什么办法𐟘⣀‚

饿了吗食安险理赔全攻略𐟓 𐟎‰ 庆祝理赔成功！𐟎‰ 𐟓… 事件回顾：5月3日晚上，一位女士在饿了吗平台点了一份烧烤夜宵。吃完后，她直接入睡。到了5月4日早上9点，她开始拉肚子，中午还呕吐。下午，她去了医院急诊，等了三个小时后，医生开了消炎和肠胃药。 𐟓 理赔申请：晚上，她申请了商家退款。不久后，饿了吗客服联系她，表示商家已经退款，可以走食安险理赔。但她的病历上只写了“恶心呕吐”，没有“急性肠胃炎”的诊断。客服要求她在15天内去医院让医生改病历。 𐟘ᠦ𒟩€š过程：她解释说急诊排了三个小时，不可能为了改病历再去占用医疗资源。而且，她不确定看病的医生什么时候上班。条款也没有明确规定“恶心呕吐”不能理赔。客服表示会先帮她提交理赔申请。 ⚠️ 注意事项：如果遇到类似情况，建议尽最大努力与客服沟通注意事项，否则后续理赔可能会遇到困难。 𐟓ž 理赔结果：5月5日，客服再次联系她，要求补一些费用明细。虽然仍然要求改病历，但到了5月6日早上，客服通知她理赔已经成功。 𐟑 客服态度：饿了吗客服小哥态度很好，缺啥漏啥都会及时提醒。但要求病历上一定要有“肠胃炎”这几个字，真是让人不理解。勇敢的人先享受理赔，不要怕麻烦，身体已经遭罪了，钱包可不能再糟罪。

青桔骑行问题多多，如何有效投诉？今天使用青桔骑行，从早上九点开始，九点半左右结束。结束后，我尝试通过小程序结束订单，但系统一直没有显示。于是，我联系了人工客服，但客服也没有查到相关订单信息。直到刚刚，我回家时再次扫码，订单才显示出来，时间显示为九点零几分。我四十多分钟前就联系了客服，对此感到非常困惑。此外，我发现某团、饿了吗、松果等平台的服务也有待改进。原本以为选择青桔是因为它骑行体验好，但经过多次改版后，骑行体验反而不如以前。希望平台能够抓住机会，提升服务质量。𐟘䀀

饿了么外卖员忽悠，小区配送难题何时解？因为饿了么不向我们小区提供配送服务，外卖员经常撒谎。我们已经投诉四五次了，站点承诺会进行宣导并送货上门。然而，从第一次投诉到现在已经过去半年多了，问题仍未解决。打了上海市长热线后，饿了么客服今天回电了，但还没等我说完就挂断了电话。上海客服的态度真是让人无语。以下是客服针对不配送所提出的理由： 1️⃣ 小区太大，无法配送 2️⃣ 小区人车分流，无法配送 3️⃣ 小区地库没有信号，无法配送听完这些理由，我真是哭笑不得。这不就是明摆着说他们有理由不送货上门吗？我不免有些疑惑： 1️⃣ 我们小区并不大，到底多大才算大？有没有明文规定？如果超过规定大小，我愿意道歉。如果需要，我可以提供小区平面图给相关领导。 2️⃣ 人车分流是为了小区居民的安全考虑，什么时候变成了不配送的理由？而且外卖员可以从地面或地库进入楼栋，都非常方便。客服说因为人车分流就不送货，真是让人无语。 3️⃣ 我们小区地库有信号，三网都有信号。客服睁眼说瞎话，不信可以实地考察。我可以叫上电视台一起陪你们实地考察。希望相关部门能够重视这个问题，尽快解决我们的困扰。

外卖导致急性肠胃炎，维权之路坎坷上周五，我像往常一样点了个外卖，想着在家舒舒服服地享用。结果刚吃完一个小时左右，胃就开始疼了。当时我还想着可能是吃得太快了，排排气就好了。于是跑去厕所蹲了一会儿，想着睡一觉就好了。结果第二天一早，疼得更厉害了，还拉肚子、发烧，整个人晕乎乎的。于是我赶紧联系了饿了么的客服，客服一直在催我去医院检查。我当时整个人都虚脱了，就问他能不能明天再去，今天实在起不来。客服说可以，我就从饿了么平台买了肠炎宁。客服当时还说药费会给报销。结果第二天还是疼，我意识到这不是普通的肠胃炎，赶紧喊朋友带我去医院挂急诊。到了医院，医生说是细菌感染导致的急性肠胃炎，需要连续输三天头孢消炎。从医院回来后，又接到客服电话，我问他具体的赔偿标准，他却说只负责保险这块，不负责赔偿。误工费也可以报保险，让我先把医院诊断证明发到他给的链接上，剩下需要报的以后再处理。我说现在还没输完液，等治疗结束再一起处理。周一白天，饿了么客服又打电话来，我问他具体的赔偿标准是什么，他却说没有赔偿，这事儿是商家的责任，饿了么只是平台，不需要承担责任。商家会不会赔他们也决定不了，只能试着去问问。周二晚上，我正在输液，客服电话又来了，跟我说商家说时间太长，不是他们的问题，一分钱不赔。饿了么平台送我50元优惠券作为弥补。这次的维权经历真是让我大开眼界。大家记住，吃完外卖不舒服一定要第一时间联系商家，确定是吃了他们家的东西导致的！不要拖时间，也不要听客服的口头承诺！还有，保险只是饿了么给用户买的食安险，只能报销订单确认后27小时内医院有发票的那部分金额！千万不要弄混了！

饿了么的“神操作”真是让人无语𐟘“ 今天真是被饿了么气得不轻！早上11点下的单，页面上明明写着店家预计51分钟送达，结果等到100分钟过去了，饭还没影儿。联系客服，他们说会催促一下。结果发现骑手被换了三次，联系骑手，人家根本不回信息。再次找客服理论，要求给个解释。结果客服说不出个所以然，订单显示骑手已经在楼下了，但已经过了我们的午休时间。我要求赔偿，客服说可以帮我退款。注意，是退款，不是退单！我同意了，结果整个订单被取消了，骑手也带着餐走了。两个多小时过去了，饭没吃到，还搞了一肚子火。打电话投诉，客服说没办法，订单已经被取消了。首先，客服只告诉我退款作为补偿，没告诉我直接取消订单。整个过程没有一丝确认，我已经等了两个小时的午饭啊！其次，如果我只是想取消订单，我自己就能取消掉，何必找客服？饿了么这操作就是逃避责任，订单取消了他们就无责了。更气人的是，事后没有一点补救措施。电话客服让我重新点一份，转接主管坐席，结果主管忙得没时间接电话。真是服了，饿了么，挺“牛逼”的。