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科沃斯售后前沿信息_科沃斯售后服务网点(2024年12月实时热点)

内容来源：飘花网电影所属栏目：教程更新日期：2024-11-30

科沃斯售后

「科沃斯扫地机器人」科沃斯维权@科沃斯@科沃斯售后@科沃斯机器人来了

科沃斯售后维权记：故障频发，客服态度恶劣最近真是被科沃斯气得不行！我买了他们家的X1S PRO自动上下水套装，结果刚用没多久，机器就罢工了。屏幕上显示“地板悬空”，完全不工作了。我第一时间联系了官方客服，申请售后。网点售后打电话过来，告诉我这种情况多半是主板进水导致的，需要我自费维修。我简直懵了！我买的是全自动上下水扫拖一体机，天天跟水打交道，怎么可能会进水烧坏主板呢？这不是明显的质量问题吗？我当时就跟客服理论了一番，结果客服态度特别恶劣，处理问题毫无进展。于是，我拨打了12345进行投诉。客服这才说要寄回维修。等机器修好后，我打开试用，发现故障更多了，之前只有一个问题，现在变成四个故障！我又联系了官方客服，开始了长达一个多月的维权之路。我要求退款或者换一台在售的新机，对方同意给我换X2。但这个机器的售后客服也说不行，那我肯定不能要啊。而且换的这个机器价格还低于我买的那个，真是气人！12345也终止了调节。现在机器有故障不能使用，售后也没保障，真是让人无语。现在的商家都这么厉害吗？消费者维权怎么这么难！

避雷科沃斯擦窗机器人！！！ @科沃斯@科沃斯售后你家擦窗机器人，第一次用，提手这里断掉了，让我寄过去，也不修，原封不动拒收，我查监控没收到你们拒收退回的擦窗机器人，你们客服就不管了？？？也不修，也不管拒收的快递丢没丢？咋就这么newbee呢？Pink彤啊彤的微博视频

科沃斯售后真是让人头疼用了半年的科沃斯机器人，突然发出刺耳的异响。联系售后，师傅上门检查后表示需要返厂维修，因为问题出在上下水模块。需要带着基站一起寄回维修点，但原包装早已丢失，寄送变得异常麻烦。顺丰上门后表示没有合适的包装，最后还是顺丰小哥自己承担了所有费用。寄到维修点后，经过检查，果然是上下水模块的问题。维修站只是检测出问题，无法修理，只能将坏的模块寄回原购买渠道。联系天猫客服后，机器和上下水模块都寄回了，但接下来又需要联系师傅安装。工单显示师傅要三天后才能联系上，客服表示没有师傅的联系方式。经过一番折腾，联系了无数人，打了无数电话，机器依旧是坏的。售后服务人员的态度让人失望，质保期内都这样，出了质保期怎么办？真是让人无语。

这个问题啥情况，前一段时间好好的，现在发神经了。难道真的要按科沃斯售后人员把拖布下了再清洁，这一个办法吗？「科沃斯扫地机器人dj35」武汉天涯有故人V的微博视频

【「科沃斯售后服务无保障」】近日，一网友在黑猫投诉平台发文称，自己于20年6月在电商平台购买了一台科沃斯扫地机器人，今年4月因扫地机器人坏了，无法使用。经查询所在地区售后维修网点，联系维修网点人员后遂将扫地机器人拿到维修点进行维修。在家使用了大概一个多月后又坏了，还是之前的原因，因维修时维修点人员承诺保修3个月，所以将扫地机器人送回维修点。今年6月12号送去直到现在10月9号将近4个月时间都无法取回扫地机器人。期间联系他无数次，他都答应给寄过来，但每次都不了了之。提出自己过去取，但他说他的维修点已经搬了。联系官方客服，他们表示改维修点已经不存在，让自己报警处理。

科沃斯售后天价电池，避坑指南！最近遇到了科沃斯售后的一个天价电池报价，真是让人无语。他们说要换电池，价格高达320元！而我在淘宝上找到的同款电池，价格才57元。这差距也太大了吧，到底是科沃斯售后的电池价格离谱，还是他们的工时费太贵？真是让人摸不着头脑。更让人头疼的是，科沃斯的售后网点少得可怜。即使在科沃斯的总部苏州，也只有一个网点，而且位置还不好找。这让人怎么方便地去维修呢？真是让人头疼。希望科沃斯能改进一下他们的售后服务，不然真是让人心寒。

不得不说，@科沃斯的售后做的真拉垮。水箱拖布不转了，换个配件的事，已经十多天了还显示“处理中”。期间工作人员打过很多次电话，在确认设备是否在保修期，今天确认完明天再确认一次[摊手]，第三天换个人再打电话说你要修的话是多少钱吧啦吧啦，又一次确认完在保修期就没有消息了，效率极其低下。一直觉得扫地机器人是这几年买过最值得的小家电，但是凭科沃斯这拉垮的售后之后应该不会再买了。「于川的VLOG超话」北京

𐟚륍ƒ万别买科沃斯，真是倒霉透顶！𐟘ኧœŸ是没见过对一个品牌这么失望和反感的！𐟘䊊事情是这样的，我寄了三次售后网点，都是因为机器异响问题。第一次他们说是因为滚刷有垃圾异物，寄回来后问题依旧。我自己平时特别注意清理异物，但还是没用。于是我又联系了售后，寄了第二次。第二次他们反馈说没问题（那么大声音他们居然听不到？），然后就把我寄回去了。我气得不行，异响特别明显，结果就这样华丽丽地回来了。第三次，因为异响越来越严重，我又找了售后和购买的sales。因为是线下购买，本来很简单的电器问题都是找官方维保（几乎是约定俗成的），结果被科沃斯的垃圾售后折磨得不行。机器有异响，我听得到，别人也听得到，他们居然听不到！sales让我开个检测单，说他们去跟厂家申请换货。终于，检测单上显示机器有异响了。然后他们又给我寄回来了，说如果开了检测单就不能维修了。行行行，你们真是牛人，我服了你们这些祖宗！𐟙„ 重点来了，修不好，换不了。5月购买，6月底开始使用，我花了5k多买了个垃圾。别买科沃斯，会不幸！𐟚늊最后，深圳宝安和光明的朋友们注意了，科沃斯售后都是到这个网点，无敌垃圾，千万避雷！𐟚뀀

科沃斯售后差劲，买前请三思！买了两台科沃斯扫地机器人，真是后悔不已。不到一年，电池就坏了，返厂换过电池后，又动不动丢图。图没了咨询售后，他们说是家里网的问题，真是让人无语。机器人找不到基站，污水槽的水满，清理不了（这还是换过一次上下水的情况）。还有，他们说的70多天不用换积尘袋，结果用了两三天的积尘袋就报错，说积尘袋满了，真是搞笑。建议所有想买科沃斯的朋友，好好考虑一下再决定。没有售后，没有售后，还有就是被刺，你刚买了新机器，过不了两个月可能就会出新款，加量不加价，哈哈。

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