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同程电话最新视觉报道_同程客服24小时人工(2024年11月全程跟踪)

内容来源：飘花网电影所属栏目：热点更新日期：2024-11-27

同程电话

运城住宿大坑：宠物友好酒店变戏法 𐟚— 最近，我们一家带着小狗狗从张家界自驾到运城，想着晚上10点多总能找到个舒心的住处吧。结果，这家宠物友好酒店的经历真是让人大跌眼镜。 𐟓ž 第一次打电话来，说我们预定的豪华大床房没了，要给我们换个三人间。好吧，虽然有点不情愿，但也没办法，毕竟带着狗狗选择不多。接着，老板又打电话来问能不能取消在去哪儿的订单，说同程有任务，每单能给他返20-80元不等。想着反正价格差不多，就同意了。 𐟤” 然而，取消后我发现价格竟然不一样，同程的还贵一些。我立刻质问老板，他却反问我：“那你看，不行你去别家……”这是什么操作？难道觉得我之前的订单便宜，故意诱导我去取消？吃相太难看了吧！ 𐟘ᠦŽ姝€，他又发了一张别人要定房间的聊天记录给我，问我要不要？第一天到运城，就被这种骚操作气笑了。真是为运城抹黑啊！大家以后遇到这种情况，直接拒绝就好。 𐟐𖠨🐥ŸŽ真的一点也不宠物友好，我们准备明天就离开，不会再来了。这次经历真是让人失望透顶。希望大家在选择住宿时，能避开这种糟心事儿。

同程旅行机票价格跳水，差价高达968元！真是气死我了！买机票隔两天差价竟然高达968元！𐟘ኊ一开始联系平台客服，他们竟然不给退，要求全额退款重新买也不行，一直打太极！𐟙„ 没办法，我只能打电话12326投诉，客服说要等10个工作日反馈。虽然客服说不影响乘机，但时间过了他们还是会给反馈。𐟕𐯸 提醒大家，买机票千万别用手机频繁看航班次数，我之前看了两天，第三天就买了。结果大数据觉得我需要这张票，价格就离谱了。𐟓𑊊买完第二天一看，不含机建燃油费居然降了484元，两个人就是968元！太过分了，明明有规定不能这样应该退款。相同的事情各大旅行平台都有处理案例，同程就是拖着不处理，真让人难受𐟘㊊给大家一个提醒：目前我还在辛苦维权中。同程客服电话回复已经承诺退还差价372元，但和我看到的金额有出入，他们不认同机票价格，后续会更新退差价过程。积极维权保护自己的合法权益。𐟒ꀀ

𐟚‚火车票退票遭遇？这样避雷！ 𐟘ᩁ�‡火车票退票难题？别担心，这里有解决方案！如果你通过同程网平台在微信上订的火车票，因晚点等原因需要退票，却遇到了退票不成功的情况，别慌！𐟓ž首先，尝试拨打同程服务热线95711进行投诉，接听的是人工客服哦。𐟒쥐‘客服说明情况后，他们会要求你提供12306的退款流水号。但请注意，如果你是通过非12306官方渠道订票的，那么你可能无法获取这个流水号。𐟤”这时，你可以尝试直接拨打12306的客服电话进行投诉。幸运的是，12306的人工客服非常专业且负责，他们会迅速帮你查询退款情况，并承诺在24小时内将款项原路返回。𐟒𘦉€以，遇到退票问题不要慌，按照上述步骤操作，相信你的问题很快就能得到解决！𐟎‰

某德酒店预订投诉全攻略，避坑指南！ 𐟚력„位朋友们，千万别在某德上订酒店！某德只是一个第三方平台，类似于同程、xie程这些引流平台。你通过某德订的酒店，最终还是会在这些平台上操作。我亲身经历了一次，简直气得我牙痒痒。 𐟓… 我原本计划31号在某德上订的酒店，结果要等到2号才能入住。因为临时有事，我1号就打电话给酒店想取消，结果他们说没有权限取消，让我联系平台客服。于是，我找到了艺龙旅行网（同程的）的电话，打过去要求取消。他们告诉我不能取消，还说取消要扣80元。我当然是不同意了，他们就说去申请免费取消，但要等到第二天早上才能回复（晚上10点50多，我9点打的电话）。 𐟘ᠧ쬤𚌥䩦—餸Š，他们告诉我不能免费取消，酒店没有同意，如果要取消就要扣100元。我当时就炸了，不同意这个决定。然后我打电话问酒店为什么不同意退款，酒店说他们没有接到过客服电话。我问为什么他们又说打过电话了（我的直觉告诉我那个跟我电话沟通的是酒店老板娘）。她很不耐烦地说不知道，电话给我挂了（又把我给气炸了，这个珠海艺术幻酒店也避雷）。 𐟤젦ˆ‘继续打电话给同城客服扯皮，他们说是酒店经销商不给免费退，总之就是两个意思：要不你按时入住，要不扣你100块。我就说按照你们流程走给我取消订单，反正我不同意扣钱。客服态度很强硬，说如果不解决就去起诉，说他们懂不懂消费法，根本就没有资格扣你的钱。如果不懂让他们去看消费法，然后你给他们一个时间，你必须要要求在几点之前一定要知道结果，如果没有给你结果，你会继续投诉，投诉没用，就把同程和某德给起诉了，你必赢。 𐟎‰ 最后，某德当天就把那个100块退给我了。所以，大家如果遇到类似情况，一定要强硬，态度要凶一点，说如果不解决就去起诉。记住，消费者是有权利的！

连发两条曝光视频后，我也接到了诈骗电话！「同程」「南航」「个人隐私」这不过分啊的微博视频

【「买机票买到里程票当事人发声」：曝光前只赔我100元优惠券平台回应退一赔三将处罚商家】「同程旅行回应博主买到里程票」近日，博主刘先生称在同程旅行APP购买一张印尼鹰航机票后，发现机票信息却显示为“里程票”（即非现金票，无法累计航段和积分），还伪造了带价格的行程单。随后，他向该平台客服投诉要求退一赔三，但同程旅行起初仅同意赔偿100元优惠券，拒绝全额退款。10月25日，刘先生向记者表示目前同程旅行同意退一赔三，但他并不接受，回国后会尽快起诉同程旅行。记者多次致电同程旅行官方电话，截至发稿均未获得回复。同程旅行在刘先生原文评论区回应称：在接到用户反馈时客服给出了不合理的解决方案，对于此次涉事供应商平台将根据规则进行处罚，且不排除与其终止合作的可能。

亚航改签的那些事儿 𐟛늦œ증娮᥈’好的考试时间突然变了，真是让人头大。我已经买好了机票，结果现在却要改时间，真是无奈。买票的时候想着反正不退不换，时间也不会变，结果这次上了一年的课，第一次遇到这种情况。好吧，只能联系平台改签了。第一次用同程，客服态度还不错。从聊天记录看，一开始他们是一口咬定不给改签的。行，我去找亚航，亚航表示可以改签，但要加收266马币。好吧，我又去找同程，同程让我等消息。等到晚上，我接到电话，告知我改签费要736元。我惊呆了，问为什么266马币要收这么多人民币。客服说收手续费我理解，但收那么多就不对了。没办法，我只能自己去找亚航改签。一开始亚航让我找第三方改签，他们一般不给改。经过一番好说歹说，他们才帮我改了。总结一下，亚航是可以改签的，直接找人工客服就行了，虽然要收点改签费，但我觉得还能接受。不过第三方的费用真是高得吓人，直接找亚航虽然不便宜，但至少是最优解了。新的一年，舍财免灾吧。

同程旅行病退机票，退款之路真是太难了！因为生病无法登机，想要退票却遭遇了重重困难。按照流程上传了资料后，系统提示需要补充材料，但发来的短信链接根本找不到补充资料的入口！𐟘䊊在退票时，我已经选择了如果需要扣费就拒绝并重新申请。平台里也找不到补充资料的入口，打电话过去却是电脑语音，完全无法沟通。误按1后，系统直接判定扣费退款。𐟓ž （已经在退票选择病退时就确认过扣费就重新申请了，为什么没有补充资料的入口？为什么还要电脑语音致电给出扣费退票与拒绝退票两个选项，没有说可以重新申请）我立刻打了同程平台的电话，转人工一直无法接通。终于接通后，平台又重新给我发来补充资料的入口。资料补齐了，但当晚退费还是给我扣了钱！𐟒𘊊平台投诉后，同程旅行致电说在等审核。现在过去24小时了，也没人再给我电话，也没有地方可以看审核情况。真是心累！身体和心情都双重累！𐟘” 国航回复说等第三方和国航审核，同程回复说等7到15个工作日。首先，是因为同程旅行平台病退的系统流程不完整，导致病退变成自愿退款，为什么要客户来承担后果等7到15个工作日？𐟤슊不过，最终我还是成功退回了全款！关键是要态度强硬！𐟒ꀀ

同程出票经历：焦急与惊喜并存因为没有提前做攻略，晚上8点多在同程上直接订了机票。订完票后，看到网上有人说出票很慢，甚至有可能不出票，心里非常担心。虽然页面上显示48小时内出票，但我还是不放心。于是，我打电话给客服申请拦截出票。结果在23:10分时被告知拦截失败，紧接着票就出来了。可能是因为自己太心急，没有耐心等待，或者是系统本身有问题。不过，有些朋友订了去爱丁堡的票，几个小时后也顺利出票了。我打了两次人工客服电话：第一次咨询出票时间问题，第二次申请拦截。除了第一次通话中小哥没有等我说完就把电话挂掉外，其他几位声音甜美的客服都很耐心地回答了我的问题，但有时会有些打太极的现象。最后，票成功出票后，他们还打电话来询问是否需要退票。哈哈，当然不需要啦，我可是捡到便宜了！𐟘„ 希望这些信息对大家有帮助！祝大家行程顺利！#特价机票

𐟚륐Œ程及艺龙订香港旅馆避坑指南 𐟚력䧥𓨦„了！在同程网站订香港旅馆，全额付款后竟然无法入住，差点露宿街头！ 𐟓… 10月14日早上，为了赶上国际航班，我在同程网站订了西九龙站附近的旅馆。只住一晚，不想太破费，就选了这家。晚上10点多到达时，发现低层没有电梯，只好提着沉重的行李箱上三楼。按订单上的地址找旅馆，却找不到房号。打电话给订单上的电话，无人接听。大厦正在维修，楼道护栏都拆了，环境相当恶劣和危险。 𐟘𑠥ꥥ𝨿”回一楼向大厦保安了解情况，才知道旅馆所在楼层前段时间发生过火灾，现在正在维修。最近有好几次客人来了也联系不到店家。有好心住户带我上三楼，告诉我旅馆H室在哪个房间，但大门紧闭，按门铃和敲门多时都无应答。再次拨打订单上的电话，还是无法接通。门上留了两个电话号码，也都打了，一个无人接听，另一个号码已经暂停服务。 ⏰ 时间已经是晚上11点多了，只能联系网站客服。客服发了个地址让我去那边登记，然后再回来入住。我问客服店家电话能否打通，他说没打通，订单上有备注去那地址办理入住手续。天哪！如果我去那边又是不开门，电话不接，我怎么办？客服也无法联系到店家。一直折腾到12点多了也无法入住，我只好求助大厦保安。他帮我打了大厦好几家旅馆电话，终于找到一家有空房的。我只好花比原订房价贵了一百多的价钱入住了。 𐟘䠧쬤𚌥䩥†找网站客服，他坚持说不能取消订单退款。我说这不是取消订单，是你们的订单无法完成。在极不情愿下才退回部分款，扣了25元。我突然想起，下单时实际支付金额突然多了25元，我还以为平台随时变动价格。退款时客服说我勾选了保险，所以要支付25元。我又去平台看，那个旅馆还在销售，那个保险是默认勾选的。如果订单不能完成，扣除保险25元，退还房费。 𐟤‘ 这次经历我好像发现了一条财路：只要你联系不到店家，你就无法入住，但25元你必须要给。是吧？同程网站和合作的艺龙网站。