【双周发布】罗湖区新行政服务大厅正式启用！“五新”行动打造“五星”服务！

原创 新时代新罗湖 新时代新罗湖

为进一步提升政务服务效能

提高群众办事便捷度和体验感

今天

罗湖区新行政服务大厅正式启用！

大家办事不要跑错啦

点击视频，全方位了解罗湖区新行政服务大厅。

7月6日，罗湖区新行政服务大厅启用仪式举行。新行政服务大厅位于深圳市罗湖区经二路48号罗湖体育馆内，依山傍水、山水相依。

大厅设置受理窗口101个，可受理20个区直部门，8个驻区单位，共961个事项，是全市首个集政务服务、商事登记、出入境、户政、婚姻登记、水电气、社保医保、银行为一体的行政服务大厅，同时，竭力打造“环境最美、服务最优、体验最佳、可办事项最多”的行政服务大厅。

深圳市政务服务数据管理局党组书记、局长刘佳晨，罗湖区委书记罗育德，罗湖区委副书记、区长刘智勇，深圳市民政局党组成员、副局长陈文清，罗湖区领导吕漫妮、赖建华、于红军、陈龙兴等参加启用仪式。一直以来

罗湖高度重视政务服务工作

持续深化放管服改革

不断优化营商环境，建设服务型政府

为了解决政务大厅面积不足

窗口密集拥挤、服务功能分散等问题

在市政数局的大力指导和支持下

罗湖主动谋划，强力统筹

精心打造一座新版数字化行政服务大厅！

3分钟动画，带你了解罗湖区新行政服务大厅。

新行政服务大厅

集聚了许多新理念、新技术、新特色

一起来看看它都给我们带来了哪些惊喜

在启动仪式现场，还有一场特殊的罗湖“双周发布”，罗湖区政务服务数据管理局带来“‘五新’行动打造‘五星’服务——罗湖区4.0版数字化行政服务大厅启用”主题发布。

扫描下方二维码

可以查看现场图文直播哦

为什么称为4.0版呢？

政务服务也经历了不断变革的历程

“4.0版本，这就是今天启用的罗湖区新行政服务大厅。”罗湖区政务服务数据管理局局长刘楚文介绍，最大的变化体现在互联网、大数据以及人工智能技术的应用上，拓展了“政务+”新模式，应用“互联网+”手段，实现互联网+大数据+人工智能+政务服务，构建一站式政务服务新样本。

新大厅，新面貌

也将给大家带来许多新体验

罗湖以“五新”行动打造“五星”服务

1

新环境

建设“公园里”的行政服务大厅

罗湖区新行政服务大厅紧邻东湖公园

依托静可观山、动可观水的公园景观

整合内外空间，建设“公园里”的行政服务大厅

梧桐山下、沙湾河畔

在环境如此优美的地方办理事项

是不是心情都更美啦～

整体设计

时尚化

大厅突破传统设计，融入一半山水一半城的地域元素，创新结构改造，打造双4.5m、入口10m挑高空间。

高效动线优化，新增双独立24小时自助服务区，同时设立分离等候、办事区，解决多点混杂办事局面。

服务设施

人性化

设施贴心：设置了母婴室、无障碍通道、直达电梯，方便特殊人群，在自助上网区还提供了22台电脑，方便群众网上申办业务。

服务贴心：大厅成立青年文明号，提供“服务窗口前移”点对点服务，对年长居民、残障人士等特殊群体，推出“设立服务专员，主动对接需求，上门贴心服务”模式。交通设置

便民化

新行政服务大厅距莲塘口岸直线距离600m。周边500m内共7个公交站点，78条公交线路；1公里内有3条地铁线路。大厅周边停车位充足，三个停车场200个停车位，大大缓解停车难题。

预计今年年底，深圳地铁二号线东延线将开通，设立莲塘口岸地铁站，步行到大厅只需8分钟左右。同时，大厅与各交通站点之间均投放了共享单车，提供多渠道的出行方式方便群众选择。

２

新体验

构建“一站式”服务新样本

大家来到行政服务大厅

主要还是来办“政事”的

这里能办的事情超级多！

新大厅总面积7878平方米，是原大厅的6倍；

受理窗口101个，是原大厅的3.4倍；

可受理20个区直部门、8个驻区单位，共961个事项。

新大厅设置8大功能区：咨询服务区、自助服务区、办事等候区、自助填单区、业务受理区、商务服务区、自助电脑区、生活服务区及微银行。

这里也是全市首个集政务服务、商事登记、出入境、户政、婚姻登记、水电气、社保医保、银行为一体的行政服务大厅。婚姻登记都能在这里搞定

“一站式”服务

是不是非常方便呢～

３

新服务

让群众少跑腿，数据多跑路

目前，罗湖构建了“1+10+83”的政务服务网络，行政服务审批事项向区级层面集中，公共服务事项向街道延伸，便民服务事项向社区下沉，形成了10分钟的政务服务圈。

截至6月30日，实现全区83个社区可办政务事项达到431项，方便群众身边事身边办，身边事多点办。

大家还可以体验“秒批”“秒报”等

办事速度杠杠的～

① 秒批

“秒批”是通过变革政府审批模式，对业务流程进行重塑和再造，依托实时数据比对，实现全过程无人工干预的自动化审批。实现群众办事“零跑腿、零排队、不见面、全自动”。

目前，罗湖区202项业务可“秒批”，其中11项为全市首发。

② 秒报

利用实名认证、人工智能技术，通过刷脸授权智能获取个人信息，实现表单少填免填、材料少交免交的“秒报”模式。

罗湖目前已实现发放高龄老人补（津）贴、出租屋编码卡、残疾人失业登记等137项业务可“秒报”。

③大数据决策

通过身份证号码绑定智能预约、叫号系统，精准抓取“谁、什么时候、办什么事、办理情况”等数据，利用数据还可实现对人流量、年龄结构、事项热度、办件数量趋势关联分析等数据分析。

根据实时数据分析，则可科学配置大厅人员、根据办事热度调整窗口设置。

４

新科技

推行“掌上政府，指尖办事”

智能预约、无感取号、5G智能机器人……

超多新科技给你不一样的办事体验

以i罗湖为平台，利用i罗湖APP、i罗湖微信公众号、i罗湖小程序，提供预约办事、在线办理、办件查询、指南下载以及服务申请等多个功能。

目前，i罗湖累计已接入1387项政务服务事项、118项公共服务事项，政务服务轻松指尖办、掌上办。

如果需要“现场办”

预约、取号也十分方便

① 智能预约

根据相关规定，目前窗口受理业务仍以预约办理的形式对外服务，可通过“i深圳”微信公众号、“i深圳”APP、“i罗湖”微信公众号、“i罗湖”小程序、“i罗湖”APP提前预约后前往办理。

新增预约种类，在原有按部门、按主题预约的模式上，新增按部门事项预约、高频事项预约、关键字搜索预约等预约模式。

同时可智能推荐距离申请人最近的服务大厅，并可显示距离用户目前位置的距离。

② 无感取号

在网上预约之后，进入大厅时通过人脸识别可收到短信提醒，告知已取号成功。

同时，智能机器人可以实现刷脸取号，面对机器人说我要办事，机器人就自动取号。

③ 5G+政务服务

罗湖区新行政服务大厅实现5G信号全覆盖，同时提供各种线上视频咨询服务，可通过“i罗湖”进行远程咨询。

此外，5G智能机器人除了提供刷脸取号之外，还提供办事咨询、智能问答等服务。

5

新模式

不断刷新政务服务新高度

值得一提的是

针对一些企业服务

罗湖也做了相应提升

✔为新开办的法人企业提供商事登记、印章备案、银行开户、申领发票、社保注册等业务一网申办，整个办理流程一天“搞掂”；

✔整合实体窗口，设立“企业服务专区”，安排专人将营业执照、四枚印章、银行U盾、税控盘等企业开办所需品全部从“企业服务专区”“一口出”发放给申请人，或通过邮政快递的方式邮寄给相关人员。

✔自2020年1月1日起，为辖区内新开办具有法人资格企业提供免费刻制一套公章的服务，包含企业公章、财务章、发票专用章、法定代表人章共4枚。

说得再多

不如亲自去体验一趟

大家以后办事

记得去罗湖区新行政服务大厅哦

办事指南点这里

扫码VR参观

罗湖区新行政服务大厅

罗湖将继续秉承

“以人民为中心”的发展理念

持续推进智慧五星政务服务走深做实

加快推进数字政府和智慧城市建设

在新起点上奋力书写

罗湖全面振兴发展的华彩篇章！

信息来源：罗湖“双周发布”

编辑整理：新时代新罗湖

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往期精彩回顾

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原标题：《【双周发布】罗湖区新行政服务大厅正式启用！“五新”行动打造“五星”服务！》

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